MS Dynamics 365/CRM understøtter alle de centrale forretningsprocessor indenfor salg, marketing & service.
Salg:
Det er muligt at få et hurtigt overblik over salg og derved reagere rettidigt for at skabe den nødvendige forudsigelighed din forretning har behov for.
- Overblik over slagsproces
- Opdateret kundedata
- Overblik over slagsmuligheder samt bedre opfølgning
- Vedligehold nye og eksisterende kunderelationer
- Nem og hurtig registrering for sælgerne
- Mobil adgang til data fra enhver telefon, tablet eller computer
Marketing:
Det er muligt at styre planlægningen og marketingsressourcerne i CRM.
- Marketingslister
- Målrettet kampagner / segmenter i grupper
- Mulighed for at markedsføre via sociale kanaler
- Se hvilke aktiviteter der skaber værdi for virksomheden
- Samarbejde på tværs med andre afdelinger så som salgsafdelingen
- Analyse af indsamlet data (herunder kundens profil, interesser samt adfærd)
Service:
Med Dynamics 365/CRM er det muligt at styrke serviceniveauet samt effektivt håndtere henvendelser.
Dette værktøj giver muligheden for, at håndtere servicesager samt styre serviceaftaler.
- Overblik over kundehenvendelser
- Forbedret kundeservice
- Opdateret kundeinformation
- Overblik over serviceaftaler
- Automatisk oprettelse af sager